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L'importo può riferirsi all'acquisto di un pacchetto di crediti o al rinnovo di un Abbonamento Premium. Contattaci indicando la data e l'importo dell'addebito e le ultime 4 cifre della carta: verifichiamo l'ordine e ti inviamo il riepilogo completo.
Come disdico l'Abbonamento Premium
Puoi disdire in qualsiasi momento per telefono o via email, indicando il tuo nome utente e l'indirizzo email registrato. Per evitare l'addebito successivo, la disdetta va comunicata almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.
Diritto di recesso e rimborsi
Hai 14 giorni dalla data di acquisto per recedere senza fornire motivazioni. I crediti non utilizzati e i periodi di abbonamento non ancora iniziati sono interamente rimborsabili; i crediti già utilizzati non lo sono. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla richiesta, sullo stesso metodo di pagamento e senza costi a tuo carico.
Prima di contestare l'addebito alla banca
Scrivici o chiamaci: nella maggior parte dei casi risolviamo la questione molto più rapidamente di una contestazione formale. Le contestazioni possono comunque essere presentate entro 3 mesi dalla data della transazione.